سوالات متداول

برای محصولات موجود در انبار، بلافاصله پس از تأیید پرداخت. کد در همان صفحه نمایش داده می‌شود و در حساب کاربری‌تان هم ذخیره می‌ماند. برای محصولاتی که به‌صورت دستی انجام می‌شوند (مثل شارژ مستقیم حساب بازی)، سفارش وارد صف پیگیری می‌شود و وضعیتش را در حساب کاربری می‌بینید.

سفارش در چنین حالتی به‌صورت خودکار لغو یا ناموفق اعلام نمی‌شود؛ برای بررسی دستی علامت‌گذاری می‌شود. با شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر پرداخت انجام شده باشد و کالا تحویل نشده باشد، یا کد تحویل می‌شود یا مبلغ برمی‌گردد.

شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید. کد فروخته‌شده‌ای که کار نکند مشکل ماست و پیگیری می‌کنیم.

بله. خرید مهمان با شماره موبایل امکان‌پذیر است. اگر بعداً با همان شماره حساب بسازید، سفارش‌های قبلی به حسابتان اضافه می‌شوند.

قیمت‌ها در فروشگاه به تومان نمایش داده می‌شوند. پرداخت در درگاه بانکی به ریال انجام می‌شود — یعنی عددی که در صفحه بانک می‌بینید ده برابر عدد فروشگاه است. این طبیعی است.

بله. کدهای خریداری‌شده در حساب کاربری قابل مشاهده مجدد هستند. برای نمایش دوباره، تأیید هویت مجدد لازم است.